Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ bg65

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa bg65 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền bg65.cam.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bg65, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.

bg65 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Để trở thành thành viên chính thức của bg65 và được phép sử dụng toàn bộ tính năng nền tảng, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. bg65 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Thông tin đăng ký trung thực: Tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được phép liên kết với một tài khoản bg65. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của bg65 hoặc thành viên gia đình trực tiếp của các đối tượng trên.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản, bao gồm rút tiền. Thành viên cần cung cấp:

Là thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản tại bg65, bạn được hưởng các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến và slot game có trên nền tảng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và chương trình thành viên VIP theo từng cấp độ.
• Nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc tự loại trừ theo chính sách Chơi có trách nhiệm của bg65.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày ra quyết định.

Đồng thời, thành viên có các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bg65.
• Cập nhật thông tin: Thông báo ngay cho bg65 nếu có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng.
• Sử dụng hợp pháp: Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận.
• Chơi trong giới hạn: Tự giác tuân thủ các giới hạn cá cược do cá nhân đặt ra và tìm kiếm trợ giúp khi cần thiết.

bg65 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (đối với ví điện tử) hoặc trong vòng 5–15 phút (đối với chuyển khoản ngân hàng).
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản bg65. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Không có phí giao dịch nạp tiền từ phía bg65. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản rút tiền phải chính chủ và đã được xác minh KYC thành công.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 3–10 phút đối với ví điện tử và 10–30 phút đối với ngân hàng, trong giờ làm việc bình thường.
• Thành viên mới cần hoàn thành ít nhất một vòng cược (1x) trên số tiền nạp đầu tiên trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền.
• bg65 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

bg65 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược theo bội số quy định (thường là 15x–25x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Số dư thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn sau thời điểm quy định.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút ra sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong trang điều kiện từng khuyến mãi.
• Chống lạm dụng: bg65 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi số dư thưởng nếu phát hiện thành viên sử dụng chiến lược cá cược có rủi ro thấp (low-risk betting) nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi thành viên một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, thiết bị, địa chỉ IP và tài khoản ngân hàng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng bg65 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bg65 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, công cụ tự động hóa hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho con người.
• Thao túng kết quả: Cố ý can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tìm kiếm và lợi dụng các lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Hành vi quấy rối: Có thái độ thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong các kênh cộng đồng của bg65.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.

bg65 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và liên tục 24/7. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, bg65 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bg65.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bg65.
• Sự chậm trễ trong giao dịch ngân hàng do lỗi từ phía tổ chức tài chính trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất phi tài chính.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bg65 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

bg65 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 6.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư còn lại trong tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ bị tịch thu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và bg65 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Thành viên gửi mô tả chi tiết vụ việc, bao gồm thời gian, số giao dịch và bằng chứng liên quan đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên tài khoản]".
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: bg65 xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 — Xem xét và điều tra: Bộ phận xử lý khiếu nại của bg65 tiến hành điều tra toàn diện và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả điều tra lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của bg65.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên nền tảng bg65, bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bg65 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của bg65.

Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và bg65 về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.

Ngôn ngữ: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bg65 qua email [email protected]. Chúng tôi hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, mọi ngày trong tuần, 24 giờ mỗi ngày.